保固政策為何?賣方如何應對產品損壞問題?賣方是否提供零件備品供機器使用?

2021.10.22
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問與答

敝司對非消耗性零件提供1年的保固,但此保固僅建立於機器在正常使用的情況下。另外,敝司於機器出貨時,會提供一套零件備品給顧客。在機器正常使用的情況下,該備品可供顧客使用長達1年。

我們會提供操作說明書(含故障排除、維修保養的說明)以及零件目錄給顧客。若顧客有零件損壞,請提供相關零件圖,敝司會儘速準備並以國際快遞或郵局包裹寄給國內(外)顧客。

若機器安裝不順利,或零件損壞過於嚴重,敝司可派員前往顧客公司協助處理問題。

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